Боль №1. Товар ушёл со склада — а куда?

Вы отправили партию на маркетплейс. Часть продалась, часть вернулась, часть списалась. Но иногда цифры не сходятся: товара нет, продаж нет, компенсации нет.
Почему так бывает: на приёмке, хранении или отгрузке может возникнуть расхождение. Вы видите его только в итоговом отчёте — когда разбираться уже поздно.
Что делаем мы: считаем баланс склада по каждому SKU — от остатка на начало до остатка на конец. Всё, что не сошлось, фиксируем в досудебной претензии с точной суммой.

Боль №2. Доставка не состоялась — а списание пришло

Клиент отменил заказ. Курьер не дозвонился. Покупатель не забрал посылку из ПВЗ. Товар никуда не поехал — но стоимость логистики всё равно списали.
Почему так бывает: маркетплейс начисляет плату за доставку по факту оформления, а не по факту вручения. Продавец видит списание — и не понимает, за что.
Что делаем мы: сверяем возвраты и начисления по номеру отправления. Находим заказы, где товар не вручён, но логистика списана. Показываем сумму — вы решаете, оспаривать или нет.

Боль №3. Возврат потерялся по дороге

Клиент вернул товар. Посылка выехала. И не доехала. Месяц, два, три — статус не меняется, товара нет, компенсации нет.
Почему так бывает: возврат «зависает» в логистике. Формально он в пути — фактически потерян. Продавец не может ни вернуть товар, ни получить компенсацию.
Что делаем мы: отслеживаем каждый возврат. Если статус не менялся больше 31 дня — фиксируем потерю и включаем в досудебную претензию. С указанием SKU, количества и стоимости.